Algemene Voorwaarden

Hieronder vind je de algemene voorwaarden van Spinalto. Ze regelen de spelersrelatie, de rechten en plichten van beide partijen en de regels voor bonussen, stortingen en opnames.

Accountvereisten

Een account is toegestaan voor personen van achttien jaar en ouder, met een geldige woonplaats in Nederland. Slechts één account per persoon, huishouden en IP-adres. Misbruik leidt tot blokkering en confiscatie van eventuele bonussen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van ingevoerde gegevens.

Stortingen en opnames

Stortingen via iDEAL, Visa, Mastercard, Bancontact, Skrill, Neteller, Paysafecard, Apple Pay en Google Pay worden onmiddellijk verwerkt. Banktransfers duren een tot drie werkdagen. Minimum storting tien euro. Opnames worden pas verwerkt na succesvolle KYC-verificatie. Wekelijkse opnamelimiet: vijftienduizend euro.

Bonussen en wagering

Bonussen hebben een inzetvereiste van vijfendertig tot veertig keer de bonuswaarde. Gokkasten wegen honderd procent, tafelspellen tien tot twintig procent, live-casino doorgaans nul procent. Inzet per ronde maximaal vijf euro zolang bonusgeld actief is. Misbruik van bonussen resulteert in confiscatie en mogelijke blokkering.

Verantwoord spelen

Spinalto biedt tools voor verantwoord spelen: stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten en zelf-uitsluiting voor een week, maand of permanent. Deze zijn in te stellen binnen accountinstellingen. Bij twijfel over speelgedrag neem je contact op met Loket Kansspel via loketkansspel.nl of bel 0900-7484457.

Fairness en RNG

Alle spellen werken met gecertificeerde Random Number Generators, getest door onafhankelijke labs zoals eCOGRA en GLI. RTP-waardes staan bij elk spel vermeld. Bij vermoeden van software-fouten neem je contact op met klantenservice; disputen worden behandeld binnen veertien werkdagen.

Beëindiging en klachten

Je kunt je account op elk moment sluiten via accountinstellingen. Openstaand saldo wordt uitbetaald na KYC-controle. Klachten stuur je naar [email protected]. Bij onoplosbare geschillen wijzen wij naar de geschillencommissie vermeld op onze website en de toezichthouder van de licentie.

Wijzigingen

Spinalto behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Significante wijzigingen worden per e-mail en via website-notificatie aangekondigd minimaal dertig dagen voor inwerkingtreding. Voortzetting van accountgebruik na wijzigingen geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.